مساعد الدردشة الذكي

مساعد الدردشة الذكي

مساعد خدمة عملاء يطفو فوق موقعك ويجيب زوارك لحظيًا اعتمادًا على محتوى موقعك الحقيقي عبر قاعدة المعرفة — دون أي تدخل يدوي منك.

ماذا تفعل الأداة؟

• تستقبل سؤال الزائر من نافذة الدردشة العائمة.
• تبحث في قاعدة معرفة موقعك عن المقاطع الأكثر صلة بالسؤال.
• تولّد إجابة واضحة وموجزة من هذه المقاطع فقط، وتظهر شارة بعدد المصادر التي استندت إليها.
• إذا لم تجد الإجابة في محتواك تعتذر بلطف وتحيل الزائر إلى التواصل المباشر.

المدخلات

| الحقل | النوع | مطلوب | الوصف | |---|---|---|---| | message | نص | نعم | سؤال الزائر كما كتبه في نافذة الدردشة |

المخرجات

| المفتاح | النوع | الوصف | |---|---|---| | answer | نص | الرد الجاهز للعرض داخل المحادثة | | sources_count | رقم | عدد مقاطع قاعدة المعرفة التي استند إليها الرد | | model | نص | اسم نموذج الذكاء المستخدم في التشغيل |

متى تستخدمها؟

• المتاجر والمواقع الخدمية التي تريد دعمًا فوريًا على مدار الساعة.
• صفحات المنتجات كثيرة الأسئلة عن الشحن والضمان والأسعار.

نصائح لنتائج أفضل

• فعّل قاعدة المعرفة على أهم صفحات موقعك قبل التشغيل.
• كلما كان محتوى الموقع أوضح وأكثر تنظيمًا كانت الإجابات أدق.
• أعد فهرسة الموقع بعد أي تعديل جوهري على صفحاته.